Centre d'aide

Comment peut-on vous aider ?

Cherchez votre question dans nos réponses fréquentes — ou écrivez-nous directement, Nathan répond sous 48h.

Avant et pendant le projet

Vous remplissez le formulaire de devis ou écrivez à Nathan. On revient sous 48h avec nos questions de cadrage. Si le projet nous parle, on planifie un échange visio gratuit pour préciser.
Pas du tout. On peut démarrer avec du contenu temporaire et l'enrichir au fur et à mesure via votre panel de gestion. On peut aussi vous accompagner sur la rédaction (prestation à part).
Un site vitrine : 1 à 3 semaines. Un écosystème complet : 3 à 6 semaines. Une application sur mesure : on chiffre après cadrage. Tous les jalons sont écrits dans le devis.

Devis et paiement

Non, jamais. Devis et phase de cadrage sont 100% gratuits et sans engagement. On facture seulement quand vous signez et qu'on démarre.
Oui — typiquement 30% à la signature, 40% à la validation maquette, 30% à la mise en ligne. Sur demande, des étalements plus longs sont possibles.
Aucun. La création est facturée une seule fois. Seul l'hébergement est annuel (renouvelable, pas obligatoire — vous pouvez héberger ailleurs). Tout est écrit noir sur blanc dans le devis.

Hébergement

Sur des serveurs français (Paris), conformes RGPD. SSL géré et renouvelé automatiquement, sauvegardes quotidiennes conservées 30 jours.
Oui — vous repartez avec le code source complet. Vous pouvez héberger chez nous ou n'importe quel hébergeur (OVH, Infomaniak, etc.). Aucun verrouillage technique.

Compte & paiement

À la livraison, on vous transmet l'URL et vos identifiants par message sécurisé. Vous pouvez ensuite gérer votre mot de passe et inviter votre équipe directement depuis le panel.
Toutes vos factures sont envoyées par email à chaque émission. Vous pouvez aussi les retrouver dans votre espace client (section Facturation).
Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous. On supprime votre compte et l'ensemble de vos données personnelles sous 30 jours (conformément RGPD). Les factures sont conservées 10 ans pour des raisons légales.
Aucune question ne correspond. Écrivez-nous directement.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous.

Nathan répond personnellement, généralement sous 48h ouvrées.

Réponse garantie sous 48h

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Nathan va revenir vers vous sous 48h ouvrées. Un email de confirmation peut arriver d'ici quelques minutes.